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By Douglas Kennedy

This e-book is a set of per thirty days inn revenues and visitor provider education articles written by way of Douglas Martin Kennedy from 1996 to 2012 and released world wide in exchange journals reminiscent of resort & lodge administration, eHotelier, 4Hoteliers, HotelNewsResource, HotelMarketing.com, HSMAI and Hotel-Online.

Doug's articles, that have encouraged hoteliers world wide, are provided chronologically, permitting the readers to work out how education recommendations and strategies have advanced over the years. learn how rising applied sciences, equivalent to on-line distribution, on-line visitor experiences, and CRM know-how have impacted inn revenues and repair education through the years. even supposing know-how adjustments, Doug's center techniques ranging from his first actual education article are nonetheless proper at the present time.

Doug is President of the Kennedy education community, Inc. a number one supplier of custom-made education courses and cell secret purchasing companies for the accommodation and hospitality undefined. Doug remains to be a fixture at the industry’s convention circuit for lodge businesses, manufacturers and institutions, as he been for over decades.

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