DevOps Library

Marketing Sales

Download Der Shitstorm: Die neue Macht der Konsumenten durch Social by Andreas Naber PDF

By Andreas Naber

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, notice: 1,7, Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin, Veranstaltung: Wirtschaftskommunikation | advertising | Social Media, Sprache: Deutsch, summary: Unternehmens- und Kundenkommunikation in den sozialen Netzwerken ist aus dem heutigen Kommunikations-Mix nicht mehr wegzudenken. Die wechselseitige Kommunikation mit dem Konsumenten hat jedoch nicht nur Vorteile. Aktuell zeigen sich immer öfter auch die Negativaspekte dieser Kommunikationsform und stellen Unternehmen vor neue Anforderungen in ihrer Kommunikation. Sie geschieht nicht mehr hinter verschlossenen Türen, sondern öffentlich in Echtzeit und erfordert eine spezifische Krisenkommunikation der Unternehmen. Sie sind nun gezwungen Reaktionsstrategien zu entwickeln, Risiken richtig zu bewerten, aber auch im Vorfeld proaktiv zu agieren, um auf Augenhöhe mit den Konsumenten zu kommunizieren und adäquat zu handeln.

Diese Bachelorarbeit behandelt das Phänomen des Shitstorms. Unlängst zum Anglizismus des Jahres 2011 gewählt, beschreibt dieser die öffentliche Entrüstung und unfavorable Meinungsbildung im web gegenüber Unternehmen; verbreitet über soziale Netzwerke. Schwerpunkt der Arbeit ist die Begriffserklärung, Darstellung und examine des Shitstorm im Social net anhand jüngster Fallbeispiele. Aus dem Blickwinkel des Unternehmens werden dann die angewandten Strategien der Krisenkommunikation im Social internet untersucht.

Corporate and buyer communications in social networks is an important a part of latest verbal exchange combine. yet, the two-way verbal exchange with the shopper has not just advan-tages. presently exhibiting an increasing number of usually the risks of this verbal exchange and firms introduce new standards of their communique. It doesn't occur in the back of closed doorways yet in public in actual time and calls for a selected challenge communications. they're now compelled to improve gene reaction recommendations, but additionally within the run-up to behave proactively so that it will speak on an equivalent point with the consumer.

This bachelor thesis offers with the phenomenon of Shit Storms. lately elected to the angli-cism of 2011, it describes the general public outrage and destructive opinion on the net with reference to businesses, unfold throughout social networks. concentration of this paintings is the idea that of creation, and research of the social internet Shitstorm in line with fresh case experiences. The paintings additionally specializes in suggestions opposed to Shitstorms, in line with social media obstacle communications.

Show description

Read or Download Der Shitstorm: Die neue Macht der Konsumenten durch Social Media: Die Auswirkungen auf die Kommunikationsstrategien von Unternehmen (German Edition) PDF

Similar marketing & sales books

Service Excellence als Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen (German Edition)

Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für everlasting wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet.

Einfluss kultureller Bedingungen auf Werbestrategien im internationalen Marketing (German Edition)

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - advertising, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, observe: 1,0, Hamburger Universität für Wirtschaft und Politik, Veranstaltung: Internationales advertising, Sprache: Deutsch, summary: Im Rahmen der Globalisierung wagen immer mehr Unternehmen den Schritt, auf internationalen Märkten ihre Produkte anzubieten.

Competitive Marketing (RLE Marketing): A Strategic Approach: Volume 5 (Routledge Library Editions: Marketing)

This quantity is a text-book for college kids of promoting, delivering a easy figuring out of the idea that and strategies of selling. It exhibits how simple historical past details in relation to the united kingdom industry could be built-in into enterprise making plans and the way details from different assets can be integrated and used.

Theorien des PR-Managements: Geschichte - Basiswissenschaften - Wirkungsdimensionen (FOM-Edition) (German Edition)

Jan Lies stellt grundlegend die Basiswissenschaften sowie ausgewählte PR-Theorien vor. Dabei löst er den scheinbaren Widerspruch zwischen den betriebswirtschaftlich-funktionalistischen Theorien auf der einen Seite und den kommunikationswissenschaftlich-soziologischen Theorien auf der anderen Seite auf und führt zur system-funktionalistischen Synthese.

Extra info for Der Shitstorm: Die neue Macht der Konsumenten durch Social Media: Die Auswirkungen auf die Kommunikationsstrategien von Unternehmen (German Edition)

Example text

Download PDF sample

Rated 4.05 of 5 – based on 47 votes